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老板到底要什么心理学专家张怡筠为你解决工

发布时间:2018-12-11 19:18:36

在顺利通过层层的甄选关卡后,满心欢喜的你即将展开新的工作旅程。然而许多人会发现,上班没多久,自己的喜悦及兴奋之情就骤然消逝,取而代之的是极度的不安,甚至感到痛苦不已。追究其原因,当事人会哭丧着脸说:“唉!哪知道上司会这么难缠呢?”

的确,即使你再热爱这份工作,如果不能与上司搭配无间、愉快共事,那么恐怕美梦就要变噩梦了。

到底该怎么做,才能发挥与上司相处的高EQ呢?

嗯,这个问题牵涉的范围很广,首要之务就是得了解上司,然后才能知进退,创造双赢互动,在短时间内建立良好的工作口碑。

了解上司?你也许会觉得这听来似乎是个不可能的任务,多棘手啊!

别急,就让我们一起来看看,这个任务的内容包括些什么吧!

? 上司的核心价值观

每个上司都有自己最在意的价值观,这些信念构成了我们每个人的内在思想基础,所以心理学家们称之为“核心价值观”(core value)。

这些核心价值观不太能妥协,不容易改变,所以也往往是最容易引爆我们情绪的原因。例如有的上司在意“守时”,只要有人迟到,他就会开始跳脚抓狂;有的上司则注重“诚实”,所以一旦你言辞闪烁,他就立刻动怒开骂。

此外,有人重“勤俭”,有人看“效率”等,只要多跟同事们打听,并培养敏锐的观察力,你就能找出上司的核心价值观,并调整自己的工作态度来配合,这样就不会产生“连怎么死的都不知道”的惨状。

? 洞察上司的情绪反应

仔细打量一下上司的应对进退,什么事会让他高兴?什么事会惹他生气?什么事会让他焦虑?什么事又会对他产生压力呢?而当他出现这些异常的情绪反应时,他通常的处理模式怎样?

我们每个人都有着固定的情绪处理模式,每次发作时的过程也都差不多,所以一旦能够掌握上司的情绪反应后,下次你就知道该如何避开“台风尾”,并且能采取更好的沟通方式,以免不慎让对方的情绪雪上加霜。

例如你发现老板其实是个夜猫子,早上往往大脑仍因暖机不够而不太灵光,这时去向他报告工作所碰到的瓶颈,就容易惹来一顿臭骂,那你当然就得熬一下,等到吃过午饭他心情好了再去报到。

? 掌握上司的沟通模式

沟通专家们发现,我们每个人最习惯的沟通方式各有不同,所以很多时候有沟没有通的原因之一,其实是没能掌握到与对方沟通的最佳管道。在这方面,差一点可是差很多的,许多冲突就是由此造成。而沟通模式大致可以分成三类:

* 视觉型

这种类型说话者的语速快,呼吸急促,并常用视觉词汇,例如“我‘看’不出来……”等。如果上司是视觉型的沟通者,那他会喜欢阅读书面数据,所以跟他沟通工作事项时,光是口头说明效果不彰,别忘了一定也要准备一份书面报告,好让上司能瞧个仔细。此外,加快你的语速来配合对方,也会提升你的沟通效率。

* 听觉型

听觉型的人说话速度适中,温和而有节奏,喜欢用“听起来……”、“倾听……”等字眼,例如:“这主意‘听’起来不错!”或是“这听起来没啥特别的嘛!”而你也许已经猜到了,这样的上司用口头简报的方式来沟通,效果最佳。

* 感觉型

说话者的语速缓慢,呼吸深长,喜欢用“感觉”、“掌握”等字眼。与感觉型的上司沟通时,情绪的气氛营造很重要,察言观色的功力绝不可少。话慢慢说,只要感觉对味了,事情就一定搞定。

如何,看出你的上司是哪一型的沟通者了吗?如果仍不太有把握,不妨直接开口问:“请问您比较希望我做口头报告,还是书面报告呢?”

此外,你还需了解上司的兴趣、嗜好,以及对自己的工作期望等。只要能掌握住以上几项重点,对自己的新上司多加了解,那么高EQ的你,就一定能与上司互动愉快,深得他心!

提升职场演讲力!

在你身边,是否也有这样的职场伙伴,虽然能力优秀,然而每次上台做简报,会紧张地说不出话来,或者演讲的内容让人直打瞌睡。心理学家们发现,如今社会节奏加快,想让别人能在短时间内认识自己,发现自己的才能,演讲变成了时下一种特殊的心理需求。怎么做,才能培养职场演讲力,全面提升职场情商?

1、演讲前进行放松练习

演讲的前一天晚上,你可以在准备演讲之余,做几次能够放松自己的呼吸冥想练习。比如,闭上眼睛,播放让自己舒适的音乐,用丹田吸气,根据1拍吸气,4拍屏气,2拍吐气的方法,连续做2到3次。心理学家发现,冥想能让体内的压力荷尔蒙下降,让专注于记忆以及思考的大脑保持清醒,帮助你在第二天的演讲中调整到良好的状态。

2、设计抓人心思的演讲内容

如果你认为,演讲只是把稿子从头到尾生硬地背出来,那就错了!其实,演讲力也是一种情商能力,演讲力与同理心有关。如何设计抓人心思的内容,让观众觉得耐人寻味,才是最终目标。所以,设计演讲内容时,不仅仅关注自己想表达什么,而是问问自己:“我的内容,能给观众带来什么启发?能对他们带来什么帮助?”

3、与观众积极交流

演讲的过程,其实也是一次人际交流的过程。不妨在演讲的过程中,多设计一些与观众的对话交流。可以让你走下讲台,来到观众中,设身处地地为他们思考,让观众也理解你也在考虑他们的感受。而在演讲时适当地变换演讲位置,也有助于释放演讲时的压力。

内容转载自:张怡筠新浪博客

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